الشروط والاحكام


شروط الخدمة | Terms of Service - ULTRA PRO

آخر تحديث: 10 أغسطس 2026

مرحباً بكم في متجر ULTRA PRO. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق تماماً على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر:

1. المنتجات والأوصاف

  • جميع منتجات العود، الطيب، والمنتجات العطرية المعروضة في المتجر هي منتجات أصلية ومطابقة تماماً للمواصفات والأوصاف الموضحة في صفحة كل منتج.

  • نبذل قصارى جهدنا لعرض صور المنتجات وألوانها بدقة، ولكن قد تختلف الرؤية قليلاً بناءً على إعدادات شاشة المستخدم.

2. الأسعار وعمليات الطلب

  • نحتفظ بحق تعديل الأسعار، أو تحديث المنتجات، أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

  • في حال حدوث خطأ تقني في تسعير أحد المنتجات وتم إتمام الطلب بناءً عليه، سنقوم بالتواصل معك فوراً لتوضيح الامر، وتخييرك بين إتمام الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ كاملاً قبل الشحن.

  • خضع قبول أي طلب لمدى توفر المنتجات والتحقق من صحة البيانات وبيانات الدفع.

3. الحسابات وبيانات العميل

  • العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة ودقة البيانات المدخلة (مثل: العنوان الوطني، رقم التواصل، والبريد الإلكتروني) لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد ودون تأخير.

  • يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تنتج عن إدخال بيانات شحن خاطئة أو غير ناقصة.

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك في حال قمت بإنشاء حساب على المتجر.

4. الشحن والتوصيل

  • يتم توصيل الطلبات وفقاً لسياسات الشحن المعتمدة في المتجر وضمن النطاقات الجغرافية المحددة، وخلال أوقات العمل الرسمية.

  • أوقات التوصيل هي أوقات تقديرية وقد تأثر بظروف شركات الشحن أو مواسم الذروة.

5. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للسياسات المعتمدة والمنشورة بوضوح في المتجر، والتي تتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

6. حدود المسؤولية

  • لا يتحمل متجر ULTRA PRO المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات بعد استلامها، أو التأخير الناجم عن ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف المناخية أو تأخير شركات الشحن).

7. التعديلات على الشروط

  • نحتفظ بحق تعديل أو تحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت، وستدخل حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني. استمرارك في استخدام المتجر بعد أي تعديل يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات حول شروط الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: support@ultrapro-sa.com